A mosógép nem működik / nem reagál

Probléma

• A mosógép nem működik / nincs áram
• Nem reagál a készülék bekapcsolásakor
• Nem reagál a BE/KI gombra
• A mosóprogram nem indul el

Vonatkozik

• Mosógépek
• Mosó-szárítógépek

Megoldás

Ha a mosógép nem reagál a BE/KI gombra, és a készülék kijelzője üres marad, először ellenőrizze az elektromos csatlakozást:

1. Húzza ki a dugót a konnektorból.

2. Csatlakoztasson egy másik eszközt (pl. hajszárító) az elektromos aljzatba, és kapcsolja be (ez a teszt annak ellenőrzésére szolgál, hogy nincs-e probléma az áramellátással).

3. Ha nincs probléma a konnektorral, hagyja a problémás készüléket 15 percig kihúzva, majd dugja vissza, ha továbbra sem működik, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.

4. Hibás elektromos csatlakozóaljzat/tápellátási probléma esetén forduljon szakképzett villanyszerelőhöz.

Ha a készülék bekapcsolható, de a mosogatóprogram nem indul el, ellenőrizze:

1. Túl van-e terhelve a mosógép / túl sok töltet blokkolja az ajtót?

A program nem indul el, ha az ajtó nincs teljesen becsukva. Vegye ki a ruhaneműk egy részét, és próbálja meg újra futtatni a programot.

2. A készüléken megjelenik-e egy lakat szimbólum?

Ez azt jelenti, hogy a gyerekzár aktív. Kapcsolja ki a zárat, és indítsa újra a programot.

Általában a gyermekzár gomb(ok) meg vannak jelölve a vezérlőpulton (lásd az alábbi példát). Ha nem lenne látható jelzés, kérjük, olvassa el a felhasználói kézikönyvét

3. Kijelez a készülék hibakódot?

A hibakód (amely E betűvel kezdődik, pl. E10, E20) a készülékkel kapcsolatos esetleges problémára utal (pl. vízellátási hiba). A probléma megoldásához használja a mosógépekhez készült hibaelhárítási útmutatónkat.

Mosógép hibaelhárítási útmutató

Mert

GYIK – A mosógép nem kapcsol be, vagy nem indítja el a programot

Miért nem kapcsol be a mosógépem?
Előfordulhat, hogy a mosógép hibás konnektor, áramellátási probléma vagy belső elektromos hiba miatt nem kap áramot.

Mit tegyek, ha a mosógépem nem kap áramot?
Egy másik készülék csatlakoztatásával ellenőrizze, hogy működik-e a konnektor. Ha a konnektor működik, húzza ki a mosógépet a hálózatból, majd rövid idő elteltével csatlakoztassa újra.

Miért kapcsol be a mosógépem, de nem indítja el a mosási ciklust?
Ezt gyakran az okozza, hogy az ajtó nincs teljesen becsukva, a dob túl van terhelve, a gyermekzár aktív, vagy egy hibakód megakadályozza a program elindítását.

Hogyan kapcsolhatom ki a gyermekzárat a mosógépemen?
Tartsa lenyomva 3–5 másodpercig a lakat szimbólummal jelölt gombot vagy gombokat. A modellspecifikus utasításokat a használati útmutatóban találja.

Megakadályozhatja egy hibakód a mosógép elindulását?
Igen. Az olyan hibakódok, mint az E10 vagy az E20, olyan meghibásodást jeleznek, amely a probléma elhárításáig megakadályozhatja a mosógép elindulását.

Mikor érdemes szerelőt hívnom a mosógépemhez?
Ha a tápellátás, az ajtó, a gyermekzár és az esetleges hibakódok ellenőrzése után sem kapcsol be a mosógép, vagy nem indít el egy programot, előfordulhat, hogy olyan meghibásodás áll fenn, amely szakszerű diagnosztikát és javítást igényel.